Domande
Cosa comprende ogni tipo di sito, quanto ci vuole, cosa serve da parte vostra, come funziona il collegamento al gestionale e di chi sono dominio e contenuti.
ComfortDesign è il servizio con cui ComfortService costruisce siti web e identità visiva per ristoranti, hotel e strutture ricettive. La differenza rispetto a un sito qualsiasi è il collegamento al gestionale: menù, orari e disponibilità non si aggiornano due volte, perché il sito li legge da dove già vivono. Facciamo anche il logo e l'identità, per chi parte da zero.
Cambia quanto lavoro fa il sito. Il livello vetrina racconta e basta: chi siete, dove siete, come si arriva. Il livello collegato aggiunge i contenuti che cambiano spesso — menù, allergeni, prezzi, orari, disponibilità — presi in tempo reale dal gestionale. Il livello transazionale aggiunge le azioni: prenotazioni che entrano nel calendario, takeaway con pagamento online, richieste di soggiorno. Ogni livello contiene per intero quello prima.
Guardando quante volte all'anno cambiate qualcosa che è scritto sul sito. Se il menù è stabile e gli orari pure, il livello vetrina basta e tutto il resto sarebbe complessità pagata e non usata. Se cambiate il menù ogni settimana, il livello collegato si ripaga da solo in tempo risparmiato. Se oggi pagate una percentuale a un portale di prenotazioni, il livello transazionale è quello che va guardato. In ogni caso ve lo diciamo noi dopo aver guardato: non abbiamo interesse a vendervi un livello che non userete.
Sì. Marchio, colori, caratteri e applicazioni sono un lavoro a sé e si possono commissionare da soli. Vale anche il contrario: se avete già un'identità che funziona, facciamo solo il sito e la rispettiamo. Le due cose si tengono per mano ma non sono un pacchetto obbligatorio.
No. Il sito lo facciamo anche a chi non usa ComforTables o ComfortRooms, e resta un buon sito. Il collegamento è un vantaggio, non un requisito: senza gestionale collegato si resta al livello vetrina, che per molte attività è esattamente quello che serve. Se un domani adottate un gestionale, il sito si collega senza rifarlo.
Il sito legge i dati dal gestionale invece di tenerne una copia. Quando in cucina cambiate il prezzo di un piatto o togliete una portata, quella modifica è già sul sito: non c'è un secondo posto in cui rifare la stessa operazione, e quindi non c'è il caso in cui uno dei due resta indietro. Lo stesso vale per orari, chiusure e — con ComfortRooms — per le camere disponibili.
Con i nostri: ComforTables per i ristoranti e ComfortRooms per gli alberghi. Con gestionali di altri fornitori dipende da cosa espongono: alcuni hanno un'API pubblica e allora si fa, altri no e allora non si può — lo verifichiamo prima di farvi una proposta, non dopo. Se non siamo sicuri ve lo diciamo invece di promettere.
No. Una prenotazione fatta sul vostro sito entra nel vostro gestionale e non passa da nessun intermediario, quindi non c'è una percentuale da pagare a nessuno. È la ragione principale per cui il livello transazionale ha senso: chi oggi lascia il dieci o il quindici per cento a un portale, spesso recupera il costo del sito nel giro di una stagione.
Non necessariamente, e ve lo diciamo prima di prendere l'incarico. Capita che un sito abbia una struttura sana e vada solo ricollegato e rinfrescato: in quel caso lo diciamo, anche se significa un lavoro più piccolo. Capita anche il contrario, che convenga ripartire perché tenere in piedi l'esistente costa più che rifarlo. La differenza si vede guardando, non a parole.
Dipende dal livello e da quanto contenuto va creato da zero, e la proposta contiene una data. Come ordine di grandezza: un sito vetrina con testi e foto già disponibili è questione di poche settimane; un sito collegato al gestionale richiede più tempo perché va provato con i vostri dati veri; un sito transazionale di più ancora, perché prenotazioni e pagamenti vanno testati prima di essere accesi. La variabile che sposta di più i tempi non siamo noi: è la disponibilità di fotografie e testi.
Poco, ma quel poco serve davvero: qualcuno che risponda alle domande e che approvi. Nella pratica sono due o tre conversazioni, l'accesso al gestionale se il sito va collegato, e il materiale che avete già — foto, testi, il logo se esiste. Non serve che prepariate niente prima di scriverci: la prima conversazione serve proprio a capire cosa c'è e cosa manca.
I testi li scriviamo noi insieme a voi, perché un sito scritto da chi non conosce il locale si sente. Le fotografie: se ne avete di buone le usiamo, se non ne avete lo diciamo subito perché è la cosa che più spesso blocca un progetto. Fotografie mediocri rovinano un sito ben fatto più di quanto un sito ben fatto salvi fotografie mediocri.
Solo se serve, e la decisione ve la motiviamo. Se il marchio funziona, il sito lo rispetta e ci costruisce sopra. Se il marchio ha problemi concreti — non si legge in piccolo, non esiste in versione scura, non ha un file vettoriale — ve li mostriamo e proponiamo di sistemarli, che spesso è un lavoro molto più piccolo di un rifacimento. Rifare un'identità che funziona è un modo di far pagare un lavoro che non serviva.
Dipende dal perimetro e non pubblichiamo un listino, perché non ne esiste uno onesto: un sito vetrina di tre pagine e un sito con prenotazioni e pagamenti non sono lo stesso lavoro. Quello che sposta il prezzo è quante pagine servono, se l'identità visiva esiste già, quali collegamenti al gestionale servono davvero e se fotografie e testi vanno creati. Scriveteci descrivendo l'attività: entro 48 ore ricevete una proposta con un numero, non un intervallo.
I contenuti collegati al gestionale si aggiornano da soli — è il punto di tutto il servizio. Per il resto (una pagina nuova, una sezione da cambiare) potete farlo voi o chiederlo a noi: ve lo diciamo in proposta quale delle due conviene nel vostro caso. Non vendiamo un canone di manutenzione obbligatorio per tenere in vita un sito che dovrebbe stare in piedi da solo.
Sì, e sono due: il dominio e l'hosting. Sono costi di terzi, non nostri, e ve li diciamo in proposta con la cifra reale invece di nasconderli dentro un totale. Se il sito è collegato a un nostro gestionale, il collegamento non è un costo aggiuntivo: fa parte del gestionale che già pagate.
Vostri. Il dominio è intestato a voi, non a noi, e i testi e le fotografie restano di vostra proprietà. Lo diciamo esplicitamente perché nel settore capita il contrario, e chi lo scopre lo scopre nel momento peggiore: quando vuole cambiare fornitore.
Ve ne andate con quello che è vostro, e cioè dominio, contenuti e accesso a tutto. Non usiamo formati proprietari che rendono il sito impossibile da riprendere in mano da qualcun altro. La parte collegata al gestionale ovviamente smette di funzionare se lasciate anche il gestionale, ma i contenuti restano e il sito resta in piedi.
Da telefono sì, ed è la prima cosa che guardiamo: la maggior parte di chi cerca un ristorante o un hotel lo fa dal telefono, spesso mentre è già in giro. Sulle lingue: sì, il sito può essere in più lingue con indirizzi separati, che è ciò che serve perché ognuna sia trovabile su Google. Va detto prima però, perché raddoppia il lavoro sui testi.